Условия оплаты и возврата
Редакция от 6 ноября 2026 года · luxcs.site
1. Что оплачивается
Пользователь пополняет внутренний баланс LuxCs для платного открытия кейсов, апгрейдов и других доступных действий. Стоимость показывается до подтверждения действия. Учёт баланса ведётся в рублях; стоимость и условия конкретного действия определяются его страницей.
2. Подтверждение оплаты
Доступные способы указаны на странице пополнения баланса. Баланс зачисляется после подтверждения платежа. Переход на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает платёж.
3. Если баланс не изменился
Не оплачивайте счёт повторно до выяснения обстоятельств. Напишите на lluxercs@gmail.com, указав Steam ID, номер счёта, сумму, валюту, сеть, время оплаты и хеш транзакции. Не отправляйте пароли, seed-фразу и закрытые ключи. Поддержка проверит состояние счёта и зачисление; при необходимости потребуется сверка с платёжным сервисом.
4. Обращение о возврате
Для запроса возврата неиспользованного пополнения, повторного списания или ошибочной операции обратитесь в поддержку с данными платежа и причиной. Возврат не выполняется автоматически: сначала проверяются оплата, использование баланса и отсутствие повторного возврата. Если возврат согласован, его способ, сумма, применимые комиссии и ожидаемый срок сообщаются пользователю до выполнения. Ошибочный перевод, другая сеть, недоплата или просроченный счёт требуют отдельного рассмотрения с платёжным сервисом; восстановление такого перевода не гарантируется.
5. Выполненные действия и предметы
Результат кейса, апгрейда или контракта случаен. Неудовлетворённость полученным результатом сама по себе не свидетельствует о технической ошибке. При споре о выполненном действии поддержка проверяет списание и результат по истории операций. Вывод предмета в Steam — отдельная операция передачи предмета, а не возврат криптовалютного платежа. Обязательные права пользователя, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.
6. Контакт
Владелец LuxCs: Тардыков Илья Александрович. Обращения по оплате и возвратам: lluxercs@gmail.com. Укажите один номер счёта в теме письма, чтобы обращения по одной операции можно было сопоставить.